রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

store99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য আপনি দেন, তা শুধু আপনার লগইন, লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে, তাই এই পাতাটি সেই বাস্তবতা মাথায় রেখেই লেখা।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ ব্যবহার-নীতি
store99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে…
সহায়তা ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ, যেমন ডেটা রিপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ইমেইলে পাঠালে লিখিত…
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে…
তথ্য ব্যবস্থাপনা

কুকিজ, নিরাপত্তা আর তথ্য মুছে ফেলার নিয়ম

গোপনীয়তা মানে শুধু নীতি লিখে রাখা না — কীভাবে সেই তথ্য প্রতিদিন সামলানো হয়, সেটাই আসল কথা। নিচে আমাদের বাস্তব চর্চাগুলো দেওয়া হলো, যাতে আপনি জানেন লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত কোথায় কী হচ্ছে।

কুকিজ ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন মনে রাখতে আর লগইন দ্রুত করতে কুকিজ ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

লেনদেন তথ্য

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে, শুধু যাচাই ও হিসাব মেলানোর জন্য।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়; আমাদের কেউই সরাসরি সেটা দেখতে পারে না। লগইন সন্দেহজনক মনে হলে পাসওয়ার্ড বদলে ফেলার পরামর্শ দিই।

ডিভাইস ধারাবাহিকতা

অ্যাপ আর ব্রাউজার — দুই জায়গা থেকেই লগইন করলে একই অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা যায়। এই সংযোগ বজায় রাখতে ডিভাইস আইডি সংরক্ষণ করা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও লগইন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানিয়ে সংশোধন করিয়ে নিতে পারবেন। যাচাইয়ের জন্য কিছু নথি লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধু জমা-উত্তোলন মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু যাচাই ও সহায়তার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট দল দেখতে পারে। সাধারণ ব্রাউজিং বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে এই তথ্যে প্রবেশ সম্ভব না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করা হয়, তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

না, দুই জায়গা থেকে লগইন করলেও একই অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়। এতে আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলেও লেনদেন ইতিহাস একসাথে দেখতে পারেন।

কুকিজ বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা কঠিন হয়ে যায়, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। মূল কার্যক্রমে প্রভাব পড়ে না, শুধু সুবিধাটুকু কমে যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংরক্ষণ সীমিত করার অনুরোধ করা যায়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বা যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হবে। এই পাতাটিও সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হয়।